T-Systems en Spearhead versnellen schadeafhandeling bij auto-ongelukken

Na een auto-ongeluk kan het soms dagen duren voordat de verzekerings-maatschappij de schade heeft opgenomen. Door het schadeafhandelingsproces volledig te digitaliseren in een schadeclaimmodule hebben T-Systems en de Zwitserse start-up Spearhead de tijd die nodig is voor een schadeafhandeling teruggebracht tot slechts één minuut. De module is geïntegreerd in de connected car-oplossing van T-Systems.

T-Systems en Spearhead hebben het schadeafhandelingsproces volledig gedigitaliseerd. Als een auto die is voorzien van deze oplossing betrokken raakt bij een ongeval, ontvangt de verzekeraar in zijn portaal direct een analyse van de gebeurtenissen en een berekening van de reparatiekosten. De verzekeraar kan vervolgens de schadeclaim afwijzen of een order plaatsen voor reparatie. Ook kan de klant via de app aanvullende documentatie zoals foto's van de schade uploaden.

Beloningssysteem voor schadevrije bestuurders

Deze whitelabeloplossing voor verzekeringsmaatschappijen biedt de bestuurder naast een snelle afhandeling van een schadeclaim nog meer voordelen. Zo heeft de verzekeringnemer via de app realtime inzicht in het brandstofniveau en de positie van het voertuig. Ook krijgt de gebruiker een melding als de auto wordt weggesleept of verplaatst. Verzekeringsmaatschappijen kunnen deze informatie op hun beurt gebruiken als basis voor een beloningssysteem voor schadevrije bestuurders.

Om gebruik te kunnen maken van deze mogelijkheden, moet de auto-eigenaar het on-board diagnosesysteem (OBD) met behulp van een adapter aansluiten op het connected car-platform van T-Systems. Als er onderweg iets gebeurt, verzamelt een sensor in de adapter alle informatie die nodig is voor de eventuele schadeafhandeling. Deze gegevens worden via een mobiele dataverbinding voor nadere analyse naar de streng beveiligde private cloud van T-Systems gestuurd.

T-Systems zorgt voor de OBD2-adapter, het platform en de services voor connected cars en de cloudinfrastructuur. Spearhead uit het Zwitserse Zürich is verantwoordelijk voor de software voor het afhandelen van claims. Ook voorziet Spearhead in het portaal voor autoverzekeraars en de feature waarmee auto-eigenaren aanvullende documentatie kunnen uploaden. Alle data worden verwerkt in datacenters binnen de Europese Unie, die voldoen aan de strikte Europese wetgeving op het gebied van privacy.

Voordelen voor zowel consumenten als verzekeraars

De gedigitaliseerde oplossing voor schadeafhandeling maakt verzekeringstelematica rendabel voor de massamarkt, zegt Ingo Hofacker, Head of IoT Solutions bij T-Systems. Hofacker: "Digital Drive gecombineerd met de technologie van Spearhead biedt verzekeringnemers een retrofitoplossing met aantrekkelijke aanvullende diensten. Consumenten profiteren van een snelle afhandeling van schadegevallen en verzekeraars besparen aanzienlijk op de reparatie- en proceskosten van een schadeafhandeling."