Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
Online diensten vanaf 1 april in hele EU toegankelijk
Aanbieders van online diensten zoals Netflix zijn vanaf 1 april verplicht Europese klanten uit de volledige Europese Unie toegang te geven tot hun content. Wel mag de aangeboden content per EU-lidstaat verschillen. Dit maakt de Europese Commissie bekend. Wie op dit moment een abonnement heeft op een online dienst, kan hiervan in veel gevallen in1
Ethernet Alliance stippelt route naar 1,6 Tbps Ethernet uit in roadmap
De Ethernet Alliance, een wereldwijd consortium dat zich richt op de ontwikkeling van Ethernet technologieën, heeft een overdrachtssnelheid van 1 Terabit per seconde (Tbps) op zijn 2018 Ethernet Roadmap gezet. Op de roadmap zijn huidige en opkomende toepassingen voor Ethernet opgenomen, evenals essentiële specificaties en modules. "Wie zichzelf d1
Europese Commissie neemt stappen tegen Nederland wegens niet implementeren breedbandrichtlijn
De Europese Commissie neemt maatregelen tegen zowel Nederland als Bulgarije wegens het niet tijdig omzetten van een Europese richtlijn voor de verlaging van de kosten van breedbandinfrastructuur in nationale wetgeving. De commissie vraagt het Europees Hof van Justitie beide landen een dwangsom op te leggen. Het gaat om een richtlijn die moet zorg1