Event: ‘Wat als mijn cloud-leverancier failliet gaat?’

Op 21 april organiseren EuroCloudNL en Escrow4all een zogeheten Show Your Cloud-bijeenkomst die geheel gewijd is aan escrow en cloud. Zoals gebruikelijk bij Show Your Cloud geeft een EuroCloud-partner het podium aan haar klanten die vertellen over hun praktijkervaringen met de cloud-oplossingen van de partner.

“Maar wat als jullie failliet gaan?” Voor gebruikers blijft dit een prangende vraag die zij vaak aan hun (potentiële) SaaS- of cloud-dienstverlener stellen. Immers, IT en software - vanzelfsprekend met inbegrip van SaaS- en cloud-diensten - zijn onmisbare instrumenten voor iedere organisatie. Kernactiviteiten en ondersteunende taken worden aangestuurd door software. Software die veelal ontwikkeld is door een derde partij en die in toenemende mate wordt geleverd als een dienst en beschikbaar gesteld vanuit de cloud. Denk aan een planningssysteem van een transportbedrijf, een verticale SaaS-oplossing zoals een HR-webapplicatie of een complete online werkplek.

Een IT-manager kan de hoogste uptime-garanties afspreken en vastleggen in een waterdichte SLA, maar wat als de SaaS- of cloud-leverancier in het ongerede raakt of er zelfs niet meer is? Niet alleen retailers gaan failliet. Mocht dit onverhoopt met een cloud-partij gebeuren, dan gaan de klanten van die firma van de ene dag van 99,9% uptime naar 100% downtime op de andere dag.

Escrow4all geeft - als full service escrow provider - met passende oplossingen antwoord op deze vaak gestelde ‘what if’ vraag. Het bedrijf verzorgt 500 escrow-regelingen voor 350 ISV’s en SaaS-vendoren en 2.200 gebruikersorganisaties.

Broncode

Een opmerking die in dit soort discussies vaak gemaakt wordt is: maar bij escrow gaat het toch om de broncode?

Bij escrow denken veel mensen inderdaad nog vaak aan het bewaren van de broncode en documentatie van software. Er zijn nog steeds escrow providers en afnemers die voor broncode een escrow-regeling aanbieden respectievelijk afsluiten bij een SaaS-dienst. Dat dit geen uitkomst biedt, ligt natuurlijk voor de hand. Want met de broncode van een SaaS-applicatie los je geen ‘eerste graads’ continuïteitsproblematiek op.

Voor SaaS- en cloud-diensten ligt de focus van een escrow ofwel continuïteitsregeling bij het onafgebroken gebruik van de applicatie (lees: functionaliteit) en toegang tot de eigen data. Simpel gezegd: het moet gewoon blijven werken, ook als de leverancier er niet meer is.

Meerdere regelingen

De tijd dat escrow alleen maar broncode bewaren betekent, ligt al enkele jaren achter ons. Door de enorm snelle adoptie van SaaS- en cloud-diensten door zakelijke gebruikers, voert Escrow4all meer continuïteitsregelingen voor SaaS- en cloud-diensten uit dan ‘traditionele’ software escrow-regelingen.

Tijdens deze Show Your Cloud komen eerst twee klanten van Escrow4all aan het woord. Het gaat om een SaaS vendor en een cloud-dienstverlener. Zij vertellen over hun ervaring met het selecteren en implementeren van escrow-oplossingen en wat de voor- en nadelen zijn die zij hebben ervaren voor hun business.

NexusVerus

Hanneke Slager

NexusVerus biedt met Factuurportal een effectieve manier om van papieren facturen af te komen. Factuurportal verwerkt inkomende PDF- en UBL-facturen 100 procent correct en bovendien volautomatisch. Er komt geen enkele handmatige handeling meer aan te pas. Voor klanten als de gemeenten Purmerend en Eindhoven, gebruikers van Factuurportal van het eerste uur, was een escrow-regeling dan ook een vereiste.

Sven-Olav Montijn, managing director van NexusVerus, heeft in 2014 na een grondige marktverkenning gekozen voor Escrow4all. Hij vertelt tijdens de Show Your Cloud-bijeenkomst hoe de op SaaS gerichte escrow-regeling van NexusVerus in elkaar zit, hoe deze regeling in de praktijk functioneert, maar gaat vooral ook in op het punt dat de escrow-regeling zijn bedrijf ondersteunt om continuïteitsvraagstukken van potentiële klanten weg te nemen.

ITON

Sinds 2010 is DATAD, één van de bedrijven waar het huidige ITON uit is ontstaan, klant bij Escrow4all. Anno 2016 is ITON met 125 FTE één van de grotere Nederlandse cloud-dienstverleners. In 2010 heeft het bedrijf op advies en met assistentie van Escrow4all een continuïteitsstichting opgericht om de belangen van klanten te kunnen blijven behartigen - ook wanneer er ‘iets’ met ITON zou gebeuren.

Ernst Merks, managing director van ITON, vertelt op de bijeenkomst op 21 april waarom er toen is gekozen voor een stichting klantenbelangen en gaat tevens in op zijn ervaring met een dergelijke complexe escrow-constructie.

Cordemeyer & Slager

Sven-Olav Montijn

Naast presentaties van deze twee Escrow4all-klanten, komt ook een ervaren IT-advocaat aan het woord: Hanneke Slager. Zij is partner en IT-advocaat van Cordemeyer & Slager / Advocaten. Daarnaast vervult zij diverse nevenfuncties. Zo is zij sinds 2002 lid en sinds januari 2009 voorzitter van het algemeen bestuur van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA). Tevens is zij sinds 2012 lid van de Raad van Toezicht van de Stichting NL Net Foundation. Voorts is zij docent bij de Juridische Academie en bij de post academische Grotius specialisatieopleiding Informaticarecht.

In 1989 was zij medeauteur en eindredacteur van een van de eerste publicaties in Nederland over source code escrow: ‘Werken met Source Code Escrow’. Samen met kantoorgenoot Irvette Tempelman vertegenwoordigt zij Nederland in de vorig jaar door EuroCloud Europa gelanceerde Cloud Privacy Check-tool.

Houdbaarheid

Over de juridische houdbaarheid van software-licenties en escrow-regelingen in het faillissement zijn vele discussies gevoerd. Die discussie werd weer nieuw leven ingeblazen door het Nebula-arrest uit 2006. Slager zal aan de hand van praktijkvoorbeelden uit de jurisprudentie de laatste juridische stand van zaken over continuïteit in de cloud behandelen. Vragen die hierbij onder andere aan de orde zullen komen: werken escrows nog? Welke rechten heeft de curator? Wat verandert er wanneer de Wet Versterking Positie Curator wordt aangenomen?

Show Your Cloud bij Escrow4all

• Datum: donderdag 21 april 2016
• Tijdstip: 16:00 – 17:30 uur plus aansluitend netwerkborrel
• Locatie: MediArena Studio’s, Amsterdam
• Onderwerp: ‘Maar wat als…’

Deelname aan deze Show Your Cloud is geheel kosteloos. Het aantal plaatsen is echter beperkt. Aanmelden is dan ook verplicht. Ga naar www.eurocloudnl.eu of stuur een e-mail naar showyourcloud@escrow4all.com.