70 procent van de patiëntgegevens wordt niet direct digitaal ingevoerd

Het grootste deel van de patiëntgegevens wordt nog altijd in eerste instantie ouderwets op papier genoteerd en pas daarna digitaal ingevoerd. De Nederlandse zorgsector staat de komende vijftig jaar voor grote uitdagingen. Door een krimpende beroepsbevolking en tegelijkertijd een stijging van het aantal zorgbehoevenden, zal er meer moeten worden gedaan met minder. Dat snellere digitalisering hierbij een essentiële rol speelt, is evident.

Dit blijkt uit het onderzoek dat is uitgevoerd door Pb7 en Stichting Digitalezorg.nl in opdracht van het platform Het Digitale Landschap, een initiatief van digitale werkplekkenspecialist Multrix, hardwareleverancier Dell en chipfabrikant Intel. Uit het onderzoek (n = 102) dat Het Digitale Landschap uitvoerde onder professionals in de sector Verpleeg­-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg (VVT) kwam onder meer naar voren dat er nog steeds veel gebruik wordt gemaakt van pen en papier.

Dubbel werk

Het niet direct digitaal invoeren van patiëntengegevens voor voor extra ‘papierwerk’ en dubbel werk, wat leidt tot hogere kosten. Bij slechts een minderheid van de zorginstellingen is voor al het medisch en verzorgend personeel een mobiele, digitale werkplek beschikbaar waarmee men overal kan inloggen. Ook blijkt dat de meerderheid van de patiënten momenteel geen online toegang heeft tot hun gegevens. Slechts in dertien procent van de gevallen kunnen patiënten nu al online hun gegevens raadplegen.

Alle VVT-organisaties zien de overgang naar volledig digitaal werken als een belangrijke stap in hun ontwikkeling. Men geeft aan dat er wel al die kant op wordt bewogen, maar dat het beter en sneller kan. Aan de capaciteit blijkt het overigens niet te liggen. Op de vraag wat de obstakels dan wel zijn, werd vaak gewezen op de koppelingen tussen ICT-systemen als belangrijkste obstakel, maar ook heeft men veel last van legacy ICT-systemen. Ook het gebrek aan urgentie wordt vaak genoemd als belemmering bij de digitalisering van de zorgorganisatie.

Optimaal gebruik maken van IT-middelen

In slechts twintig procent van de zorginstellingen wordt optimaal gebruik gemaakt van de beschikbare IT-middelen. Hierbij gaat het overigens niet alleen om hardware en software, maar ook om het beheer en personeelskosten.

Voor het introduceren van nieuwe ICT-diensten maakt een meerderheid van organisaties een businesscase. Ook heeft de meerderheid van de zorginstellingen een ICT-beleidsdocument ontwikkeld. Maar minder dan de helft van de VVT-organisaties heeft ICT ingebed in zowel een ICT-beleidsdocument als in hun missie en visie.

Meer zorg op maat leveren

De belangrijkste doelstelling van digitalisering is voor veel VVT-professionals met name om meer zorg op maat te kunnen leveren. Maar ook het verminderen van de administratielast en sneller en accurater op zorgvragen kunnen reageren worden vaak genoemd. Digitalisering van de werkvloer heeft de grootste prioriteit, gevolgd door de financiële afdeling en het management.

Om vooruitgang te boeken, zal de rol van IT volgens het platform Het Digitale Landschap binnen de bedrijfsprocessen nog duidelijker moeten worden gemaakt. Maar ook het vergroten van de digitale kennis en vaardigheden van het personeel zijn noodzakelijke initiatieven, alsmede het aangaan van samenwerkingsverbanden met partners om elkaars positie te versterken. Het gebruikmaken van cloud services zien veel VVT-professionals ook als een strategisch onderdeel van de digitale transformatie.