Salesforce introduceert nieuwe interface met Salesforce Lightning Experience

Salesforce introduceert met Salesforce Lightning Experience een geheel nieuwe gebruikersinterface. Op basis van feedback van ruim 150.000 klanten heeft Salesforce de Sales Cloud opnieuw ontworpen. Het resultaat zijn meer dan 25 nieuwe, innovatieve onderdelen, verpakt in drie belangrijke onderdelen: Lightning Experience, Lightning Design System en de al bestaande Lightning App Builder met Lightning Components.

Salesforce loopt voorop op het gebied van CRM en innoveert in hoog tempo zodat het platform altijd voldoet aan de eisen van het huidige digitale tijdperk. In 2013 presenteerde de organisatie Salesforce1, een mobiele oplossing waarmee alle business via een smartphone gedaan kan worden. Een jaar later kondigde Salesforce een nieuwe platformtechnologie aan, Lightning App Builder met Lightning Components. Hiermee kan elk bedrijf op een eenvoudige en snelle manier applicaties ontwikkelen. Met de nieuwe onderdelen Lightning Experience en Lightning Design System zet Salesforce een volgende stap op weg naar een geheel nieuwe generatie CRM.

Drie pijlers

Met Salesforce Lightning werken gebruikers efficiënt en snel en ontwikkelen ze in een handomdraai enterprise applicaties. Salesforce Lightning is opgebouwd uit drie onderdelen:

• Lightning Experience: Lightning Experience zorgt een intuïtieve inrichting van workflows en een goede stroomlijning van processen, door altijd relevante informatie te tonen. Door de moderne uitstraling, efficiënte en intelligente inrichting geeft Lightning Experience elke Salesforce-gebruiker op zowel desktop, tablet als mobiel eenzelfde ervaring als bij een consumentenproduct.
• Lightning Design System: het nieuwe Design System is een handleiding voor Salesforce-ontwikkelaars, zodat deze met behulp van components (bouwblokken) applicaties kunnen maken, ongeacht het device of het operating system. Het Design System vertaalt de nieuwe design-principes van Salesforce – helderheid, efficiëntie, consistentie en schoonheid – naar een eenvoudig uit te breiden CSS.
• Lightning App Builder en Lightning Components:de App Builder is een intuïtieve manier om applicaties te ontwikkelen met Lightning Components. Door middel van drag-and-drop met components (bouwblokken) kan iedereen in de eenvoudige interface van de App Builder een enterprise applicatie ontwikkelen. Een Lightning Component kan zowel een single UI-element als een robuste microservice zijn, de gemeenschappelijke factor is dat ze verbonden zijn via het Salesforce Platform. Lightning App Builder en Lightning Components werden op al Dreamforce 2014 aangekondigd en zijn algemeen beschikbaar.

Voordelen van de nieuwe interface

Veel klanten gebruiken de Sales Cloud omdat het systeem makkelijk aan te passen is. Bovendien kunnen ze gebruik maken van het bloeiende partner-ecosysteem wanneer ze vragen hebben. Met het nieuwe Salesforce Lightning krijgen organisaties een betere user experience en de ruim 25 productinnovaties zorgen voor een hogere productiviteit en betere besluitvorming.

Een aantal voordelen van het gebruik van Salesforce Lightning:

• Sneller verkopen: De koopcyclus van een klant wordt steeds korter en daarom is het tegenwoordig enorm belangrijk om snel te kunnen reageren. De nieuwe homepage van Sales Cloud verzamelt alles wat een salesmedewerker moet weten om zijn dag te beginnen. Eén onderdeel is bijvoorbeeld Account Insights, dat in één oogopslag relevant nieuws voor top-accounts en prospects laat zien. Daarnaast helpt Assistent de salesmedewerker door bepaalde acties aan te bevelen, waarmee potentiële klanten richting een aankoop worden geleid. E-mails en bestanden (bijvoorbeeld Microsoft Office, Adobe PDF) kunnen binnen de Salesforce-omgeving naar contacten worden gestuurd, dit levert een flinke tijdsbesparing op. Daarnaast heeft Lightning Experience heeft een responsive design, waardoor onderdelen passend zijn voor elk scherm – van desktop tot smartphone.
• Slimmer verkopen: Salesforce Lightning levert proactief salesinformatie aan, dus precies de juiste informatie waar en wanneer dat nodig is. Pipeline Board is een visuele representatie van alle actieve deals. Hier kunnen salesmedewerkers alle potentiële prospects met digitale sticky notes van informatie voorzien en met drag-and­-drop verplaatsen als een deal opschuift in de verkoopcyclus. Met de nieuwe Activity Feed kunnen salesmanagers alle informatie van een deal inzien. Daarnaast worden de mogelijke vervolgstappen weergegeven in dezelfde, gemakkelijke single view. Samenwerkingstools in Chatter maken het gemakkelijk om informatie te delen. Hiermee speelt Salesforce in op de trend dat verkopen in teamverband een organisatie meer oplevert.
• Verkopen op maat: Sales Cloud is gemakkelijk aan te passen aan de eisen van elke organisatie. De Dashboards zijn gemakkelijk in te richten en grafieken kunnen op elk moment worden verplaatst. Ook processen, zoals Sales Path, kunnen worden aangepast om aan de eisen en behoeftes van een organisatie te voldoen. Op deze manier kunnen organisaties hun best practices en vertrouwde salesmethodes gebruiken om deals efficiënt door de pijplijn te verplaatsen. Bestaande maatwerkoplossingen worden naadloos overgenomen door Lightning Experience. Bovendien, omdat Lightning gebouwd is op het Salesforce1 Platform, kunnen salesorganisaties App Builder, Components en de Salesforce AppExchange gebruiken om in een handomdraai enterprise applicaties te bouwen.