ExpertsOn Data

Data en data analyse staan aan de basis van de grootste IT-gedreven businesstrends van dit moment, van Internet of Things tot Servitization. De onderliggende boodschap bij deze onderwerpen lijkt altijd hetzelfde te zijn: zonder goede voorbereiding mis je de boot of ga je ten onder. De toekomstvisie is groots, maar werkt daardoor ook verlammend op organisaties. Waar begin je? En wat levert het je op?

Diverse professionals uit het veld discussieerden tijdens ExpertsOn Data, een meeting georganiseerd door Yellow Communications, over wat bedrijven moeten ondernemen om voordeel uit de digitalisering te halen. De stappen die ondernemingen, van klein tot groot, moeten maken om daadwerkelijk te profiteren van de analyse van grote hoeveelheden gegevens, zijn vaak nog onduidelijk. Hoe kom je als bedrijf tot een succesvol databeleid?

ExpertsOn-Data

Een gedegen strategie gaat verder dan alleen databeleid en is een combinatie van organisatie, digitalisering en een sterk merk. Spencer Hinzen, EMEA Director Business Development bij Ruckus Wireless: “Bedrijven die we failliet zien gaan, spelen niet in op het door klanten verwachte service level.” Andreas van Wingerden, Regional Manager Systems Engineering bij Citrix: “Als Blokker beter naar de data van klanten had gekeken, hadden ze gezien dat de rebranding totaal niet op de doelgroep aansluit. Daarnaast wordt beleving steeds belangrijker: vraag je niet af waarom niemand je koffiezetapparaten koopt, maar vraag je af waarom je zelf nog geen koffie verkoopt.” Hinzen: “De oude en nieuwe economie staan tegenover elkaar. Reserveer je een Uber of pak je een taxi? En boek je een hotel, of ga je op zoek naar een Airbnb?”

Om tot een succesvol beleid te komen, is het dus belangrijk dat je blijft innoveren. Wie niet innoveert, blijft achter. Daarmee ben je dus weer terug bij het ‘pompen of verzuipen’-verhaal dat ook bij big data overheersend is: als je nu nog niet met data analyse begonnen bent, ben je te laat en kun je de concurrentie bijna niet meer bijbenen. Maar hoe kom je dan tot die innovatie? Door andere invalshoeken te kiezen, menen Hinzen en Van Wingerden. Hinzen: “Vijftigplussers nemen in de bestuurskamers de belangrijkste beslissingen. Terwijl juist zij de ontwikkelingen vaak niet bij kunnen houden.” En dat geldt niet alleen in de boardroom, maar ook in de politiek, geeft Van Wingerden aan: “Het beleid op het gebied van IT en innovatie laat op dit moment nog veel te wensen over. Laat de oudere generatie de jongere generatie coachen: zo laat je ervaring en vernieuwing naast elkaar en met elkaar werken.”

Onderwijs en het juiste talent binnenhalen voor je bedrijf speelt daarbij een cruciale rol, meent Van Wingerden. “Bij Citrix halen we talent rechtstreeks binnen vanuit de universiteit.” Ook Hinzen ziet het belang van de juiste rol voor onderwijs: “Laat universiteiten en smart cities met elkaar samenwerken aan incubators. Die zorgen voor nieuwe ontwikkelingen en jagen innovatie aan. Niet het bedrijfsleven, maar de overheid zou deze plaatsen moeten laten bloeien.”

Bewustwording

Tot slot zouden niet alleen overheid en bedrijfsleven, maar ook consumenten zich bewust moeten zijn van data, datagebruik en de waarde daarvan. Want aan die kennis schort het nogal eens, geven de aanwezige experts toe. Hinzen: “Gebruikers verwachten dat alles gratis is, maar willen daar zelf geen data voor hoeven delen. Terwijl de data die op een netwerk gedeeld wordt, enorm waardevol is voor bijvoorbeeld de winkelier die een wifipunt beschikbaar stelt.” Volgens Van Wingerden laat die weigering zien hoe weinig we van data en de waarde daarvan begrijpen. “We willen overal gratis wifi, maar we willen er niet voor in hoeven loggen. En we vinden het vreemd als we ergens geen wifi tot onze beschikking hebben, terwijl we ons geen moment afvragen wie voor die internettoegang betaalt.”

Innovatie, verjonging en inzicht lijken dus centraal te staan bij een succesvol databeleid. Uit deze drie kernbegrippen kwamen op de bijeenkomst drie aanbevelingen: houd het klein, durf fouten te maken en deel je data. Van belang is dat we de waarde van data in gaan zien, niet alleen voor onszelf, maar ook voor elkaar. Een open source data policy van bijvoorbeeld een stadsbestuur stimuleert diverse partijen: de stad krijgt een gunstig vestigingsklimaat, bedrijven profiteren van beschikbare data en maken een groei door. Daarnaast hoeft niet ieder bedrijf een multinational te zijn: de toekomst ligt juist bij het MKB, omdat kleine bedrijven veel flexibeler zijn en makkelijker mee kunnen groeien met de ontwikkelingen die elkaar in rap tempo opvolgen. En tot slot hoeft niet alles wat je doet perfect te zijn: fouten maken mag. Behoudendheid vertraagt de eigen groei en ontwikkeling.