Veel minder desk support Mac-gebruikers dan PC-gebruikers bij IBM

Slechts 5% van de Mac-gebruikers belt voor assistentie naar de interne helpdesk van IBM, dit staat tegenover 40% van de pc-gebruikers. Op dit moment worden er al meer dan 130.000 iOS en MAC devices gebruikt binnen het bedrijf en implementeert IBM ook nog eens 1.900 Macs per week. Door het makkelijke gebruik van de Mac, minder management- en opstartinspanning is het project op lange termijn zelfs een financiële meevaller voor het bedrijf.

ibmlogo “Elke Mac die wij kopen, maakt en bespaart geld bij IBM”, zegt Fletcher Previn, vice president van Workplace-as-a-Service bij IBM.

In het Mac Device Enrollment Programma krijgen de medewerkers een nieuwe Mac en kunnen ze zelf snel en eenvoudig de Mac instellen met Apples Dives Enrollment programma en JAMF Software Casper Suite. Gebruikers installeren op deze manier alleen goedgekeurde configuraties, software en apps.

De samenwerking tussen Apple en IBM verraste de technische wereld vorig jaar. In augustus introduceerde zij een programma voor grote bedrijven om Macs in hun bestaande IT-infrastructuren te implementeren. Dat bleek nog maar het begin te zijn van een groeiende samenwerking tussen de voormalige rivalen, wat leidde tot de implementatie van Macs binnen IBM.

IBM’s MobileFirst Management Mobility Services gebruikt zijn eigen ervaringen vanuit het Mac @ IBM programma. Lees hier meer informatie over het managed mobility services programma voor mac.